Ваші права в Польщі – ПОСІБНИК ДЛЯ СПОЖИВАЧА

Ви купуєте їжу чи одяг? Ви відкриваєте рахунок у банку? Ви бажаєте орендувати квартиру, машину? Ви користуєтеся телефоном? Ви є споживачем.
Дізнайтеся, які ви маєте права в Польщі.
Ми – Відомство з питань конкуренції та захисту прав споживачів. Ми дбаємо про добробут споживачів і вільний ринок. Українськими установами, подібними до нашого Відомства, є Антимонопольний комітет України та Державна служба з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів. Ось найважливіша інформація про основні права кожного споживача в нашій країні. У тому числі й ваші права, тому що, перебуваючи в Польщі, ви отримуєте юридичний захист, передбачений для всіх споживачів. Ми також підготували кілька корисних фраз польською мовою.

 

Ви маєте такі самі права, як і будь-який інший споживач у Польщі

Найважливіша новина – як споживач, який укладає договір з підприємцем, ви маєте такі самі права, як і кожен споживач у Польщі та в усьому Європейському Союзі. Закон для всіх нас однаковий. Користуйтеся положеннями та підтримкою установ, які надають допомогу споживачам, коли ви вважаєте, що підприємець порушив ваші права.

 

Рятувальні круги для споживачів – де шукати безкоштовну правову допомогу

Почнімо з інформації про те, де ви можете скористатися підтримкою споживачів. Ви зіткнулися з нечесним продавцем або постачальником послуг? Ви не залишилися на самоті. Скористайтеся безкоштовною правовою допомогою. Спеціальна гаряча лінія споживачів та консультація електронною поштою доступні українською мовою:

    • 801 440 220 та 22 290 89 16 понеділка по п’ятницю з 8:00 до 18:00. Оплата за підключення, як і за дзвінок на будь-який інший номер телефону, здійснюється згідно з тарифами вашого оператора
    • uaporady@dlakonsumentow.pl

Ви також можете скористатися безкоштовною правовою допомогою у випадку покупок у іноземного продавця, наприклад, коли, перебуваючи в Польщі, ви купили товар онлайн у продавця з іншої країни Європейського Союзу, Норвегії, Ісландії чи Великобританії. Тоді допомогу надає Європейський центр споживачів:

    • 22 55 60 600 – години роботи юристів, які також володіють українською мовою з понеділка по п’ятницю з 10:00 до 14:00. Оплата за підключення, як і за дзвінок на будь-який інший номер телефону, здійснюється згідно з тарифами вашого оператора.
    • ECCNET-PL@ec.europa.eu


Na tej stronie wykorzystujemy ciasteczka (ang. cookies), dzięki którym nasz serwis może działać lepiej. W każdej chwili możesz wyłączyć ten mechanizm w ustawieniach swojej przeglądarki. Korzystanie z naszego serwisu bez zmiany ustawień dotyczących cookies, umieszcza je w pamięci Twojego urządzenia.