Gwarancja, niezgodność towaru z umową
Często spotykamy z pytaniem, czy po wymianie towaru na nowy w wyniku złożonej reklamacji termin gwarancji lub odpowiedzialności sprzedawcy biegnie na nowo.
W wypadku gwarancji:
- Termin gwarancji biegnie na nowo w razie wymiany rzeczy na nową albo dokonania istotnych napraw rzeczy. Uznanie naprawy za istotną powinno uwzględniać wpływ wady podlegającej naprawie na użyteczność rzeczy oraz rolę wadliwego elementu w zapewnieniu funkcjonalności rzeczy.
- W razie wymiany części (elementu) rzeczy termin gwarancji biegnie na nowo w odniesieniu do wymienionych części (elementów).
W wypadku niezgodności towaru z umową (odpowiedzialność sprzedawcy):
- W przypadku wymiany towaru na nowy, co do zasady termin odpowiedzialności sprzedawcy nie biegnie na nowo.
- W sytuacji, gdy w związku z wymianą towaru w ramach reklamacji otrzymasz nowy dokument zakupu (paragon, fakturę), odpowiedzialność sprzedawcy za niezgodność towaru biegnie na nowo. Sprzedawca nie ma jednak obowiązku wystawienia nowego dokumentu zakupu.